Hospedagem e manutenção

O que deve constar de um plano de manutenção

Depois do lançamento, o domínio, a hospedagem, os certificados, as dependências e o conteúdo continuam exigindo acompanhamento. Ter uma pessoa responsável e uma forma de restaurar o serviço é mais útil do que uma promessa genérica de disponibilidade.

Perguntas para levar ao briefing

• Quem renova o domínio e onde ficam documentados DNS, hospedagem e contas de e-mail?
• Quais arquivos e dados entram no backup, por quanto tempo e onde a cópia é guardada?
• Em quais situações será feita uma restauração e como o procedimento será testado?
• O que o contrato cobre: atualizações, correções, alterações de conteúdo, suporte ou novas funcionalidades?

Decisões e verificações práticas

1. Registre os serviços críticos, responsáveis, datas de renovação e contatos para incidentes.
2. Defina a frequência de backup de acordo com a importância e a taxa de mudança dos dados, e teste restaurações em ambiente apropriado.
3. Estabeleça como serão comunicadas mudanças, janelas de manutenção e solicitações fora do escopo.

Ponto de atenção: Backup sem teste de restauração não comprova a capacidade de recuperação. Peça critérios claros para perda de dados aceitável, tempo de resposta e responsabilidades, sem presumir garantia absoluta.

Para organizar também domínio, conteúdo, orçamento e lançamento, consulte nosso guia gratuito de planejamento de site.