Categoria: Segurança
Responsabilidade editorial: Equipe Styzen · Revisado em 23 de setembro de 2026.
Analise remetente, domínio, links, anexos e contexto de uma mensagem antes de clicar, responder ou informar credenciais.
Antes de começar
- Não clique em links nem abra anexos enquanto estiver analisando.
- Use um canal oficial independente se precisar confirmar a mensagem.
- Evite encaminhar dados sensíveis para provar identidade.
1Confira o endereço completo do remetente
Não avalie apenas o nome exibido. Abra os detalhes e confira o domínio real do endereço de envio.
Diferenças pequenas de grafia, subdomínios estranhos e domínios recém-criados merecem atenção.
2Leia a mensagem procurando pressão ou inconsistências
Desconfie de urgência artificial, ameaça de bloqueio, pedido inesperado de pagamento ou solicitação de credenciais.
Compare linguagem, assinatura e contexto com comunicações anteriores legítimas.
3Inspecione o destino dos links sem abrir
No computador, passe o cursor sobre o link para visualizar o destino quando o cliente permitir. No celular, use a visualização segura oferecida pelo aplicativo.
Se precisar acessar um serviço, prefira digitar o endereço oficial no navegador ou abrir o aplicativo conhecido.
4Confirme por outro canal
Quando a mensagem envolve dinheiro, senha, alteração de conta ou arquivo inesperado, confirme com a empresa ou pessoa por um canal já conhecido.
Se a organização tiver equipe de segurança, encaminhe a mensagem seguindo o procedimento interno.
Erros comuns
- Confiar apenas no nome do remetente.
- Clicar no link para descobrir se é verdadeiro.
- Responder ao próprio e-mail suspeito pedindo confirmação.
- Abrir anexos para verificar o conteúdo.
Checklist final
- Endereço completo do remetente foi conferido.
- Links não foram abertos durante a análise.
- Pedidos sensíveis foram confirmados por outro canal.
- A mensagem suspeita foi reportada quando necessário.
Continue aprendendo
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